注意一下，这个不是邮政的EMS，是邮政总局，行政管理部门，所有的快递物流行业都可以投诉的。就像工信部一样，是对应行业的最高行政机关。
大家有快递延误/损坏/赔偿/丢件/服务态度之类的问题可以到国家邮政局投诉
国家邮政总局网站或拨打010-12305申诉
网上投诉需先注册
消费者申诉地址：http://sswz.chinapost.gov.cn/
中华人民共和国国家邮政局：http://www.spb.gov.cn/
下面是Pop对一票快件的申诉信息：
题目：龙邦实际未收到，网上显示签收，投诉无果
内容：
688009992217 2012-09-01 09:25:34 快件到达【汉阳二部】,上一站是【汉口分拨中心】
688009992217 2012-09-01 09:25:34 【汉阳二部】的【孟照迁】正在派件
688009992217 2012-09-02 13:37:25 派件已【签收】,签收人是【艺术签】签收网点是【汉阳二部】
网上显示签收，实际从来未收到过。
9月1号就联系快递，说不清楚位置，我已经介绍得很清楚了，地址也非常详细，每次打派件员的电话就是帮我查，一直未果。
我联系“汉阳二部”，态度恶劣，说我们这块是什么承包区，不是他们管辖，从而发生口角。而且说你想投诉就投诉，随便你投诉到哪里都没用，我想送就送，接着对方直接挂电话，再打就一直不接听了。
我希望国家邮政局能介入处理，并且赔礼道歉，及时将快件送到我这里来。
回复：
您好，经调解，龙邦快递公司于2012年9月5日回复：经核实：此货9月1号到达汉阳二部网点进行派送，因派送人员属新来业务员对区域不熟悉，导致此货有所延误，此货已于9月4号中午送到客户处，并让业务员对客户进行赔礼道歉，客户表示满意
湖北省邮政管理局于2012年9月5日、9月6日电话回访申诉人，申诉人电话均无人接听，我局无法作进一步的核实。
当前状态：已反馈消费者
评价：已评价为 满意
相关案例：
======申诉案例1======
发货前已打电话到湖南岳阳中通,确认路口镇上可派送,我们这边才安排发货的,网站上的网点显示也是可到的,如下.今天收件
人联系我们说快递给他电话说要自取,且自取点离收件大概80公里.现在该如何处理...
http://www.zto.cn/SiteInfo/siteshow.aspx?sitename=岳阳
派送范围：路口长岭厂镇区、南山村、朝阳村、洞庭村、幸福村、向阳村、四化村、先锋村、长岭路、北干道、路口镇、文
桥街。
======回复======
2010年5月12日核查：深圳市中通速递有限公司核实回馈，该件性质为延误，龙华中通公司朱小姐已联系派件网点进行派送并
由收件人签收了该件。中通公司已与你取得联系向你道歉，你已对此表示接受，无异议。5月11日广东局回访你：你表示收件
人已收到该件，是中通公司业务员送过去的，并对该处理结果表示认可。现国家局作结案处理，感谢你对我们的信任。
======申诉案例2======
快递是从上海发往江苏无锡，2010年9月28号到2010年10月7号才到。
首先，快递里应该是有2件衣服，因为本人在外地出差，没有在家，快递不是本人签收的，是家里人签的，签的时候并没有拆开检查（老人是不懂的），然后我打电话问2件衣服是否能穿，但是包裹里却只有1件，衣服是在淘宝上买的，联系卖家，卖家说发货是2件，可是我家人拆包的时候确实只有1件衣服，还有1件衣服没有了。仔细观察包裹外部有拆过的痕迹。虽然知道这重问题很难处理，但是衣服的确是少了一件，快递29号就好象到了，一直没有人送，一直放在他们站点上7.8天长，没有人联系我，直到3号我要求卖家退货，卖家去催快递，快递才联系我说隔天送来 （隔天是4号）但是快递直到，7号才送件。
======回复======
经调解，汇通公司答复：汇通公司对该件丢失赔偿用户80元，用户已对该赔偿金额表示认可和接受。