国家邮政局投诉中心:解决快递不满意(延误/损坏/赔偿/丢件/服务态度不好等)

注意一下,这个不是邮政的EMS,是邮政总局,行政管理部门,所有的快递物流行业都可以投诉的。就像工信部一样,是对应行业的最高行政机关。

大家有快递延误/损坏/赔偿/丢件/服务态度之类的问题可以到国家邮政局投诉

国家邮政总局网站或拨打010-12305申诉

国家邮政总局

网上投诉需先注册

消费者申诉地址:http://sswz.chinapost.gov.cn/

中华人民共和国国家邮政局:http://www.spb.gov.cn/

下面是Pop对一票快件的申诉信息:

题目:龙邦实际未收到,网上显 Continue reading "国家邮政局投诉中心:解决快递不满意(延误/损坏/赔偿/丢件/服务态度不好等)"

国家邮政局:快递封套仅一成合格

国家邮政局发布检测报告称,顺丰、宅急送和“四通一达”等多家知名快递都出现封套合格率偏低,行业整体合格率仅11%。业内人士认为,快递业竞争激烈,利润摊薄是快递封套质量下降的主要原因。

根据国家邮政局公布的今年7月快递业务申诉情况通告显示,快件损毁以857件申诉量位列申诉问题榜第四位,除了运输环节导致的破损外,封套材质也是影响快件安全性的重要一环。国家邮政局对北京、天津、山西、河南等地的邮政用品用具进行检查,其中抽查的56组快递封套合格率仅为一成多。其中,主要问题是封套的耐折度、耐破指数等技术指标不符合要求,封套袋口和周边黏合不牢固,没有易撕带或易撕带强度较低等问题,不合格的封套在递送过程中很可能导致快件破损,影响快件的安全。

面对快递封套合格率极低的行业现状,有业内人士建议,应该允许快递公司在快件封套上印刷广告,这样可以增加企业创收渠道以解决成本难题。

广东:快递应先验收内件再签收

昨日,广东省政府法制办公布了《广东省快递市场管理办法》(送审稿)(下称《办法》),并公开征求公众意见,为期一个月。《办法》对快递行业的经营主体、快递服务、快递安全、监督管理和法律责任等进行了规定。

《办法》规定,经营快递业务的企业应当按照商品和服务实行明码标价的有关规定,在其经营场所的醒目位置或以其他方式向社会公布有关服务项目、服务内容、服务价格等。

  《办法》规定,经营快递业务的企业在投递快件时,应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好、重量相符的,收件人应当予以签收。如果外包装出现明显破损等异常情况的,收派员应当告知收件人先验收内件再签收;经营快递业务的企业与寄件人另有约定的除外。国家主管部门对快件验收另有规定的,从其规定。

  《办法》还规定,经营快递业务的企业应当建立并执行快件收寄验视制度。用户拒绝验视、拒不如实填写快递运单、拒不提供相应书面凭证或者不按照规定出示有效身份证件的,经营快递业务的企业不予收寄。

圆通快递查询地址

圆通首页查件:http://www.yto.net.cn/

快速查件:
http://jingang.yto56.com.cn/expws/expquery/waybillService.action?waybillNo=快递单号

如:
http://jingang.yto56.com.cn/expws/expquery/waybillService.action?waybillNo=1812345678

微信免验证码 API地址:

http://58.32.246.78/weixinService/Trace.aspx?WaybillNO=单号

如:
http://58.32.246.78/weixinService/Trace.aspx?WaybillNO=6407977666

“先验后签”杜绝野蛮快递

今天起,《快递服务》系列国家标准正式实施,有业内人士表示,新标准中“先验后签”的规定在规范快递服务的同时,也可能拖累快递效率,增加人力成本。

  先验收内件再签收

  “先验后签”的规定要求快递公司收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件,网络购物、电视购物和邮购等快件,收 件人可先验收内件再签收。验收时,可对内件外观和内件数量进行清点,但不能对内件进行试用或进行产品功能测试;而在发件人交付快件时,要出示身份证,快递 员需开包检查、核实,相关信息也要输入电脑。

  不少喜欢网购的市民对新规的内容表 Continue reading "“先验后签”杜绝野蛮快递"

申通快递索赔函(遗失/破损报告)模板

Pop:到年底了,各大快递基本上都出现了爆仓的现象,丢件是避免不了的,所以经常要写遗失报告,找快递公司进行赔偿,下面是Pop与申通快递公司进行讨论后总结出的遗失报告,仅供参考。

1、遗失所准备的材料
遗失报告一份,发件底单复印件一份,身份证复印件一份

2、申通快递索赔函(遗失/破损报告)报告样本

索赔函

本人于 年 月 日委托申通寄一份快件,此件经申通公 Continue reading "申通快递索赔函(遗失/破损报告)模板"

爱普生 EPSON LQ-630K 打印快递单卡纸的解决办法

本文系Pop原创,转载请注明出处http://429006.com,这个问题也困扰了我一段时间,后来拿到维修站去,开始说要换那个钩子,还要申报EPSON总部获取零件,结果第二天换了一个技术员跟我打电话,说搞定了。原来根本不需要换任何东西,只需要清洗即可。

一、症状:EPSON LQ-630K经常在感应纸的黑色钩子处,导致纸、快递面单等进不去,卡在机器里面。

二、问题技术分析:

LQ-630、LQ-635K等针式打印机的进纸分为,前进纸和后进纸

EPSON进纸感应器
EPSON进纸感应器

前进纸,主要是 Continue reading "爱普生 EPSON LQ-630K 打印快递单卡纸的解决办法"

快递单打印纸张设置技巧

接触淘宝,就必须要接触这些快递公司,像申通、圆通、顺丰、EMS都有的,面单的内容信息位置不一样,就需要设置一下。这里教大家设置打印快递单的页面。

方法一:

连打纸张设置:如果您在连打时快递单会打一张隔一张再打印的话,都是因为打印机的纸张设置造成的。
一般打印机的纸张尺寸默认都是A4,所以打印机会按A4纸的高度来滚动。需要设置成快递单的高度才可以。

请下载设置工具,然后按下图进行设置

1、首先,下载.NET软件运行环境 (仅XP操作系统需要下载第1项)
http://www.microsoft.com/downloads/zh-cn/details.aspx?FamilyID=0856eacb-4362-4b0d-8edd-aab15c5e04f5&displaylang=zh-cn
2、然后,下载打印机纸张设置工具
http://223.4.48.47/down/快递单打印助手_纸张设置.rar
http://115.com/file/ansbzz3d

方法二:
(1)使用设置工具设置打印机的纸单大小为快递单尺寸

1、推荐大家使用

易特打印机纸张设置工具
http://ex.sz-mystyle.com/down/打印机纸张自定义工具.rar
http://www.crsky.com/soft/16772.html
http://www.onlinedown.net/soft/85652.htm

进行设置,下载此工具用点击运行

Windows 7用户请点右键选择"以管理员身份运行"

2、软件启动后点击“获得打印机列表”

3、选中您使用的打印机名称,然 Continue reading "快递单打印纸张设置技巧"