不少机友在刷机时经常反映“nokia software updater升级时，提示无法识别手机”、“刷机软件Nokia Software Updater无法进入，提示：已丢失网络连接”！据我个人分析出现此种现象可能是因为在电脑上装了的NSU和新版PC套件有冲突所致，只有卸载干净原先安装的NSU和PC套件才能解决，而完全卸载NSU和PC套件需要一定的电脑技巧，对电脑不是比较懂的人一般做不到。这样最简单的方法就是换一台电脑或重做系统或用系统备份恢复系统了！在从未安装过PC套件和NSU的电脑上安装1.38.4版的NSU就可以识别手机啦！
也可以尝试着用一下办法解决：
1.在“添加/删除程序”里卸载诺基亚PC套件及在安装PC套件时安装的数据线驱动程序Nokia connetivity cable driver及pc Connectivity solution也一定要删除。
2.在“添加/删除程序”里原先安装的新版本的NSU(Nokia Software Update)。
3.打开“我的电脑”或“资源管理器”－然后点击“工具”—“文件夹选项”—“查看”—选定“显示所有文件和文件夹”、取消选定“隐藏受保护的操作系统文件”。
4.找到诺基亚PC套件安装目录X:\Program Files\Nokia，将其彻底删除。若有NSU残留目录也一并删除掉！
5.找到C:\Documents and Settings\在电脑上安装诺基亚PC套件和NSU时使用的用户名\Application Data\Nokia 和C:\Documents and Settings\在电脑上安装诺基亚PC套件和NSU时使用的用户名\Application Data\PC Suite将它们彻底删除。
6.运行“regedit”打开注册表编辑器，清理一下PC套件和NSU在注册表中的残留信息：删除HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Nokia项和HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\PCSuite项。
7.重新启动电脑，然后在电脑上安装1.38.4版的NSU，千万不要安装PC套件！
8.彻底检查一下电脑系统的稳定性，关闭所有与刷机无关的电脑程序，包括杀毒软件、防火墙等。
9.将网络断开后运行NSU(此时千万不要将电脑连接上网络，切忌！)，此时不要将手机连在电脑电脑，直到出现将手机连上电脑的提示！如有“刷机软件Nokia Software Updater无法进入，提示：已丢失网络连接！”的提示！上述方法失败！！
10.如出现将手机连上电脑的提示，可继续下一步：将手机连上电脑，连上网络，让NSU检测手机，如能检测到手机，就可以在线实现手机固件程序更新了。
11.若不能检测到手机的话，删除掉在手机上安装支持新PC套件的软件MMSSync程序试试！还不行的话就是换一台电脑或重做系统或用系统备份恢复系统了！在从未安装过PC套件和NSU的电脑上安装1.38.4版的NSU应该就可以识别手机啦！再不行就不要自己去刷机啦，去找KF帮你刷！