App Store中APP退款流程

iOS中很多应用都是付费的,但是一般都没有试用,有一部分的用户买错应用或买了应用后悔不已,免费还好,直接删掉就好,那么App Store付费应用又如何退款了,下面为大家附上App Store应用退款流程。

主要分为两步:
1、记录订单编号
2、提交退款申请

注:申请退款是有时间限制,即必须在购买应用程序的90天内提出。

具体步骤:

通过iTunes寻找订单号

1、运行并登录iTunes,依次点击:“iTunes Store“。

2、点击左上角你登陆的帐号,输入Apple ID和密码,然后点击“显示账户”。

3、这时候会跳转到账户信息的页面,点击 “购物记录”旁的“显示全部”。

4、在出现的购物记录里面找到你希望退款程序的那一张订单,再点击左方小箭头。

5、现在我们就能看到该订单中购买的应用程序的清单,同时右上角有“订单号”,请把它记好。

附:
在 iTunes Store 中查看购物记录https://support.apple.com/zh-cn/HT204088

通过iTunes Store技术支持,申请退款

1、打开苹果的iTunes支持页面(http://www.apple.com/cn/support/itunes/contact/)

2、点击“联系iTunes Store支持”

3、点击“购买、账单与兑换”

4、点击下方弹窗中“已购买内容的质量”

5、点击跳转页面中的“电子邮件”(提出问题,而后 Apple 支持部门人员将通过电子邮件作出回复。)

你会收到一个邮件,大致为:

iTunes Store 代表会审核您的请求,并应在 72 小时内予以答复。在等待过程中,可查看以下这些文章,对您可能有所帮助:

这是您的案例编号:788011723

此致
iTunes Store 客户支持

6、然后等待苹果客服在72小时内进行回复

下面是Pop得到的比较中性的回复,也没有完全说怎么解决,看来退款的要求一定要强烈:

感谢您选择 Apple。

尊敬的 iTunes Store 客户:

您好,感谢您联系 iTunes Store 支持团队。我是 Alice, 很荣幸能为您服务。

首先,还请接受我最诚挚的歉意,由于近日邮件量剧增,未能第一时间回复您的问题,还望能够得到您的谅解。

其次,通过仔细阅读您的来信我了解到:您在使用程序时,期待有更好的体验。同样作为苹果的消费者,我完全理解您希望顺利体验程序的热切心情,也十分理解此程序为您造成的困扰。别担心,我会在此尽全力协助您。

为了更好的帮助您解决问题,在此非常乐意与您分享以下信息:

iTunes Store 仅是 Apple 针对广大用户所提供的一个购物平台,但对于 iTunes Store 上的产品以及产品功能,多是由第三方开发商来设计发布的,这在 iTunes Store 销售条款中有相关说明。

因此程序的开发商是您来信报告的问题相关信息的最佳来源与去处。如果您期待您所遇到的使用问题能够得以解决,则建议您可以考虑直接联系开发商,以具体反馈应用程序的亲身使用体验。

希望您的问题能够在开发商帮助下顺利解决,衷心感谢您成为 iTunes Store 用户,以及在此期间所付出的耐心。

如果您的问题通过其他渠道解决了,非常谢谢您对我们的支持;如果您仍存有任何相关疑问,请随时来信告知,以便我为您提供进一步的协助,谢谢!

祝您新年愉快!笑口常开!

此致,

Alice
iTunes Store / Mac App Store 客户支持

原文地址:
http://25pp.com/news/news_70658.html

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